支持深港两地取送件预约，沟通与单据可粤语/英文处理，数据合规交接。
香港客户把设备送过来，多数落在两条路径上：趁过关办事的间隙约在口岸附近当面交接，或者用跨境快递单独寄出、保价收件。当面交接的好处是能一起把外观、接口和通电现象确认一遍，寄修则更适合单盘、存储卡这类体积小的介质。走哪条路径都要在交接时写清设备型号、故障发生的经过，以及希望优先找回的内容，比事后在电话里靠回忆复述准确得多。整机寄修还得注意包装：硬盘从机身里取出后单独加防震材料，笔记本与台式机分开打包，运输途中的磕碰本身就是新的故障来源。别把手上那份备份和故障盘塞进同一个包裹寄出，路上出意外就两样都没了。
香港客户手上的设备有一些内地不太常见的形态。行货手机与平板普遍是繁体中文界面，系统语言、输入法和应用商店的分区与内地版本并不一样；笔记本里苹果机器的比例明显更高，磁盘上常见的也是苹果自家的卷结构；外置存储中还常能碰到按苹果格式初始化过的硬盘。这些差异不决定能不能恢复，却会影响读取与重建的方式，事先说明设备的来源和使用环境，判断能更快落到点上。另外港版设备上常见的账户体系也要一并想清楚：系统账号、云盘同步、加密卷的口令如果还在自己手里，取回流程会顺很多，这些信息不存在设备里，只能由客户提供。这些信息提前列好，交接当天就能一次说清，不用来回追问。
跨境送修容易被低估的是时间。设备在路上、在口岸排队、在检测台前各占一段，急件请提前讲清期限，好安排先后次序。另一个要避开的坑是自己先动手：落过水的机器反复充电、摔过的硬盘反复通电、换着花样装扫描软件去试，都会把盘面上原本还在的内容盖掉。察觉异常之后停止写入、保持原样，对跨境客户来说是省事也管用的一步。至于检测做到哪一步才算清楚，通常是把介质完整成像、确认可读范围之后再来谈方案：镜像只读，后续尝试都在副本上进行，源盘不再被触碰，客户也能拿着检测结论决定继续还是暂停。把这一步做到位，后面才有可谈的余地。