常见问题

逻辑类 300 元起，开盘 800 起，RAID/服务器 1500 起，数据库 600 起。均为参考区间，最终以免费检测后的书面报告为准。

取决于故障类型与数据覆盖情况：逻辑故障未覆盖状态下可达 90% 以上；物理与固件故障在检测后如实评估。我们不承诺虚假数字。

逻辑类当天至 1 个工作日；开盘 1-3 个工作日；RAID/服务器 1-5 个工作日；大容量企业盘另行评估。

不收费。检测免费，报告报价后您确认才操作；恢复失败全额免单。

全程自有实验室完成、不外发第三方；可签 NDA，交付后按约定销毁镜像与源盘。

顺丰保价寄修（先电话确认包装与流程）；香港有专版服务；深圳各区及珠三角可上门取件。

完全不同。SSD 常见是主控/FTL 层故障，需要主控诊断与映射重建；机械盘常见磁头/固件/盘面问题，可能需要开盘。

立即停止写入、不要再装软件扫描；SSD 上 TRIM 会快速清零，越早送检越好。

BitLocker/EFS/FileVault 在密钥或证书可用时，可"先修介质再解密"；无密钥强解不可行。只接受有权主体委托。

断网隔离、保留勒索信与样本、识别家族、查官方解密器，再做残留数据评估。不要第一时间交赎金，也不要乱下"解密工具"。

不能。异响通常是磁头或固件问题的信号，每通电一次都可能加重盘面损伤。正确做法是立即断电送检。

设备本身和故障经过描述即可；企业客户另需授权函，可签保密协议。

多数可以。闪存完好即可走维修级或芯片级提取，先取镜像再解析数据，检测后告知可行方案。

保价寄修是我们的标准流程：电话确认 → 防静电防震包装 → 到件当日检测反馈。全程自有实验室，不外发。

您验收确认后交付：加密U盘、对拷新盘或指定方式；原始介质按约定归还或销毁。

已覆盖的部分无法恢复；未覆盖部分可底层扫描提取。越早停机保护，找回越多。

NAS数据恢复比较特殊。常见故障：单块硬盘损坏（SHR/RAID模式）；多块硬盘同时掉线；系统分区损坏；误删共享文件夹；升级系统后无法访问。注意事项：NAS用ext4/btrfs文件系统，恢复方法和Windows不同；不要自行重建存储池，重建会覆盖所有数据；把硬盘按顺序标记好再取出；不要插到普通电脑上读取。

不要做任何重建操作！记录每块硬盘的槽位顺序；不要重启服务器或重装系统；立即联系专业数据恢复公司检测处理。

停止通电！不要反复插拔；不要尝试低级格式化或修复；送到专业数据恢复公司检测处理。

千万不要点格式化！提示格式化通常意味着文件系统损坏（不是硬件损坏），数据大概率还在。正确操作：取消格式化提示；换台电脑试试能不能识别；如果还是提示格式化，用专业工具直接读底层数据。这种情况通常能取回大部分，除非是存储芯片物理损坏。

不要点格式化！取消格式化提示；换台电脑试试能否识别；如果不识别，送到专业数据恢复公司检测处理。

不要点格式化！取消格式化提示；停止往硬盘里写入任何新数据；送到专业数据恢复公司检测处理。

停止按任何按键！不要强制重启或恢复出厂设置；不要尝试刷机（刷机=清空数据）；送到专业数据恢复公司检测处理。

固态硬盘的数据恢复和机械硬盘完全不同。核心区别是TRIM指令，SSD删除文件后主控会自动执行TRIM，立即擦除被标记为已删除的数据块。恢复窗口非常短（几分钟到几小时），TRIM执行后基本不可恢复。SSD能恢复的情况：刚删除不久TRIM还没来得及执行；文件系统损坏；固件故障；主控损坏（换板恢复）。尽快断电，不要做任何写入操作。

停止使用微信！开启飞行模式，防止新消息覆盖；不要重新登录微信；送到专业数据恢复公司检测处理。

停止继续按屏幕！如果手机还能震动/响铃，不要解锁操作；不要尝试换屏（换屏过程可能清空数据）；送到专业数据恢复公司检测处理。

立即关机！不要开机测试！关机后擦干表面水分；不要插电充电；送到专业数据恢复公司检测处理。

分情况：安卓手机内置存储删除后文件标记为可覆盖，恢复难度中等；SD卡删除后恢复能否恢复需检测确认。iPhone照片最近删除30天内可在相册找回；已覆盖的数据几乎不可恢复（iOS有全盘加密）。微信聊天记录删除后不要登录微信，新消息会覆盖旧记录；如果之前有电脑端备份可以从电脑恢复；安卓手机可提取微信SQLite数据库分析。发现删除后立即停止使用手机，开启飞行模式。

恢复时间取决于故障类型和数据量：免费检测30分钟到2小时；软件恢复（误删/格式化）1-3天，大多数当天能处理好；硬件恢复（开盘/换磁头）2-7天，需要订货配件、做镜像再恢复；RAID/服务器恢复3-10天，取决于阵列大小和数据量。可协商加急处理。

支持紧急上门。深圳及周边城市可安排工程师携设备上门做 RAID5/6/10 阵列重组与数据库修复，先镜像保护原始盘再操作，不写入源盘。

服务器RAID崩溃是紧急情况，操作不当会造成不可逆损失。保命操作：不要重启服务器，重启可能导致RAID卡重建覆盖原始数据；不要自行重组RAID；把每块硬盘按槽位做标记，不要动顺序；记录RAID卡型号和报警信息；立即联系专业人员。常见RAID故障：RAID5坏一块盘数据还在但处于降级状态；RAID5坏两块盘需要重组分析；RAID0坏一块盘数据全丢。

不要重启服务器！记录报警信息（亮灯颜色/蜂鸣声）；不要自行重组RAID或拔插硬盘；立即联系专业数据恢复公司检测处理。

可以。华强北及周边商户可送修至深圳数据恢复中心现场检测，硬盘开盘、RAID重组等需在 开盘级 无尘环境下操作的项目在实验室完成，过程可观摩。

支持。深圳南山区、福田区、罗湖区、宝安区、龙华区、龙岗区均可上门取盘或上门检测，工程师携带检测设备现场初检；上门服务费深圳市内2000元，深圳市外另行协商；检测。具体恢复方案与报价以检测结果为准。

在深圳选数据恢复公司注意几点：看有没有无尘实验室：开盘换磁头必须在开盘级无尘环境操作；问是否免费检测：正规公司都是免费检测。；看从业年限：数据恢复全凭经验；看实体地址，有实体店的比网上接单的靠谱，深圳福田华强北是数据恢复最集中的区域。我们的办公室在福田区深南中路2070号电子科技大厦A座35楼D22房间(华强北地铁站D1口步行320米)。

检测免费（到店检测免费，上门服务费深圳市内2000元/次、市外另议），恢复报价按故障类型、容量与成功率评估后确认，确认前不产生恢复费用，具体以检测结果为准。

立即停止使用电脑！不要再往硬盘写入任何新文件；不要安装恢复软件（安装过程会覆盖数据）；送到专业数据恢复公司检测处理。

立即关机！停止再开机测试，避免二次损坏；取下硬盘，检查是否有异响或异味；送到专业数据恢复公司检测处理。

能。电脑不认硬盘分几种情况：电路板故障，换同型号电路板即可，成功率很高；固件损坏，专业工具可修复固件，数据完整保留；磁头卡死，需要开盘处理，成功率取决于盘片状态；接口接触不良，换根数据线试试。不管哪种情况，不要反复通电测试，可能加重故障。拿来做免费检测，当场面判断。

监控录像丢失分几种情况：被循环覆盖，硬盘写满了自动覆盖最早的录像，恢复希望低；DVR/NVR误操作删除，恢复希望中高，只要没有被覆盖可以找回；硬盘损坏：恢复希望视损坏程度而定。需要知道DVR/NVR品牌型号、硬盘接口类型、录像格式（H.264/H.265等）。

停止操作DVR/NVR！不要重启录像机（重启可能覆盖数据）；不要拔插硬盘；送到专业数据恢复公司检测处理。

视覆盖情况而定：部分覆盖或循环覆盖周期较长时仍有恢复机会，需检测 DVR/NVR 硬盘的写入方式。建议立即停止录像并断电保护现场，具体以检测结果为准。

停止写入新数据！取出存储卡，不要再格式化；不要用手机或相机继续拍照（会覆盖数据）；送到专业数据恢复公司检测处理。

立即断电！不要通电测试！摔过的硬盘通电可能划伤盘片；轻拿轻放，避免震动；送到专业数据恢复公司检测处理。

深圳易昇卓越科技配备 PC-3000、开盘级 无尘开盘室，可处理磁头损坏、异响、不认盘等需开盘的硬盘，开盘成功率与盘片损伤程度相关，以检测结果为准。

分情况：软件故障恢复后（误删/格式化/坏道不多）盘可以继续用，但建议重要数据不要长期存放；硬件故障恢复后（开盘换过磁头）不建议继续使用；换电路板的盘可以继续用，但同样不建议存放唯一数据。我们的做法：恢复数据后拷贝到目标盘，原始盘归还，不会用原盘存放数据。

立即断电！硬盘出现咔咔声或刺耳声音，是磁头损坏或盘片刮擦的信号。继续通电会导致磁头划伤盘片，数据彻底无法恢复。正确操作：立即关机断电，不要再通电测试；不要拍打或摇晃硬盘；联系专业数据恢复机构进行开盘换磁头操作。这种故障需要开盘级无尘环境开盘更换磁头组件，我们在深圳华强北，可到店免费检测，出具检测报告后根据具体故障报价。

立即断电！停止通电，不要反复插拔；不要拍打或摇晃硬盘；送到专业数据恢复公司检测处理。

第一时间断电！液体进入硬盘内部会导致电路板短路烧毁、盘片被液体腐蚀、磁头粘在盘片上。紧急处理：立即断电，拔掉所有线缆；不要尝试晾干后通电：腐蚀会加速；不要拆开硬盘（普通环境拆开会进灰尘）；尽快找专业机构处理。进液后越快处理成功率越高。

立即断电！不要晾干后通电！停止通电，拔掉数据线和电源线；不要拆开硬盘（普通环境进灰尘）；尽快送到专业数据恢复公司检测处理。

不要改变硬盘顺序！每块硬盘按槽位做标记；不要单独接电脑格式化；送到专业数据恢复公司检测处理。

停止反复插拔！换台电脑试试，排除接口问题；换一根数据线测试；如果还不识别，送到专业数据恢复公司检测处理。

能，但有前提条件。文件被删除后数据实际还在硬盘上，只要没有被新数据覆盖，恢复能否恢复、能恢复多少，要看故障类型与有没有被覆盖，检测后给评估。你该怎么做：立即停止使用该硬盘；不要安装恢复软件（安装过程会写入新数据）；不要往盘里复制任何文件；尽快联系专业机构处理。固态硬盘（SSD）情况不同，有TRIM机制，恢复难度大很多。