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服务条款

最后更新：2026 年 10 月 24 日 ｜ 运营主体：深圳市易昇卓越科技有限公司

本条款适用于我们提供的全部数据恢复、数据提取、数据销毁与相关技术服务。你送检、寄修或确认报价，即视为已阅读并同意本条款。

一、服务内容

硬盘开盘与固件修复、SSD 芯片级恢复、RAID/服务器/NAS 阵列恢复、数据库修复、手机与移动存储数据提取、监控录像恢复、虚拟化与分布式存储恢复、勒索病毒评估与解密、数据销毁、电子取证协助、服务器维修。具体范围以检测报告与你的确认为准。

二、检测与报价

  1. 检测免费：到店或寄修的检测不收费（上门取件费用见第四条）；
  2. 书面报告：检测后出具书面报告，说明故障类型、可恢复范围、建议方案、预计周期与报价；
  3. 先确认后操作：只有在你明确确认方案与价格后，我们才开始恢复；
  4. 不做无检测的承诺：任何「包恢复」「保证恢复」的说法都不构成本条款的一部分。

三、费用与支付

  1. 报价按故障类型与难度确定，不按介质容量确定；
  2. 参考区间以价格页公示为准（逻辑故障 300–800 元、开盘 800–2000 元、RAID/服务器 1500 元起等），最终以书面报告与你的确认为准；
  3. 确认后我们不在恢复过程中加价；
  4. 支付方式：现金、扫码、对公转账，企业可开票；
  5. 预付款：待填：是否收取、比例、退还条件。若收取，须在报价单中单独列明；
  6. 大容量企业盘（10TB 以上）、涉密项目、多盘并行镜像项目单独报价。

四、上门与物流

  1. 上门取件：深圳市内 2000 元/次（官方公布价），深圳市外另行协商，具体按距离与时段确认；上门前先电话 18620311365 说明地址，确认费用后再上门；
  2. 寄修：建议顺丰保价，防静电袋+气泡膜+硬盒包装。运输途中损坏由承运方与你协商，我们可协助提供收货凭证；
  3. 回寄费用待填：由谁承担。

五、「不成功不收费」的边界

这一条请务必读完。它既是我们的承诺，也是双方避免争议的依据。

属于「不成功」，不收恢复服务费：检测后确认无法恢复或可恢复比例为零；或我们按方案操作后未能提取出任何有效数据。

以下情形不属于「不成功」，相关费用不予退还：

  1. 你在检测后、恢复开始前取消服务——已发生的上门费、物流费、加急费据实收取；
  2. 你在恢复过程中主动终止；
  3. 设备送修前已被自行开盘、拆解、通电测试、写入、格式化或用软件扫描，导致盘片划伤、数据被覆盖，最终无法恢复；
  4. 设备已加密且你无法提供密钥、密码或恢复凭证——此类按评估费计；
  5. 你要求只做部分操作（只做镜像、只做导出、只做取证固定），该部分已完成；
  6. 数据本身已不存在（全盘 TRIM、多次覆盖、介质物理粉碎等）。

是否属于上述情形，以检测报告、操作记录与双方书面确认为准，判断过程可要求复检。

六、你的义务与保证

  1. 你保证对送检设备及数据拥有合法权利，或已取得权利人合法授权；
  2. 设备中不含法律法规禁止持有的内容；涉密信息应事先书面告知；
  3. 送修前请尽量自行备份；我们不承担数据丢失造成的间接损失（见第八条）；
  4. 请如实告知故障经过（是否摔落、进水、通电次数、是否自行处理）；
  5. 请按约定时间验收与取回设备；逾期 待填：30 天未取回且经两次通知无回应的，我们可按约定收取保管费或依法处理。

七、数据保管、交付与销毁

  1. 交付：数据导出到你提供的新介质或指定位置，验收以你现场或远程确认为准；
  2. 保管：交付后保留镜像与临时副本 待填：7 天供复检，到期删除；
  3. 原始介质：按你的要求归还；需销毁的另签销毁确认单（200 元起/块）；
  4. 销毁方式：多次覆写或物理销毁，可出具销毁记录；
  5. 保密：企业客户可签 NDA；未经你同意不对外披露你的身份与服务内容，法律法规另有规定的除外。

八、风险与责任限制

  1. 数据恢复存在固有不确定性，我们按行业通行方法作业，但不对恢复比例、恢复范围作保证；
  2. 不对利润、商誉、机会损失及第三方索赔等间接损失承担责任；
  3. 因我们故意或重大过失造成设备损坏的，赔偿以该设备同类二手市场价值为限；造成数据交付错误的，赔偿以该工单已收服务费为限；
  4. 因不可抗力导致延误或损失的，双方协商解决。

九、知识产权

检测报告、恢复方案、操作记录的知识产权归我们所有，你有权为自身业务目的使用；你设备与数据中的知识产权归你或原权利人所有，我们仅在服务必需范围内处理。

十、争议解决

  1. 本条款适用中华人民共和国法律；
  2. 争议优先协商；协商不成，提交深圳市福田区人民法院管辖；
  3. 争议期间不影响其他条款效力。

十一、其他

  1. 本条款与《隐私政策》共同构成完整约定；
  2. 未尽事宜以检测报告、报价单、销毁确认单等书面单据为准；
  3. 我们可能更新本条款，更新后在你下次使用服务前以网站公示或书面方式告知。

十二、联系我们